低評価への対応 ~アマゾンへの削除依頼~ 実例

少し前に、評価削除依頼の記事を載せましたが、自社発送の商品に評価1が来てしまいましたので今回はAmazonに依頼してこれを取り消します。hyokasakujo0

少し補足しておきますが、私達も経験を積んできて、発送、梱包ともに多少の自信をもっています。しかも今回、評価1を頂いたのは既に数百品を販売している商品です。もちろん検品もしっかりさせて頂いているつもりですが、何らかの不手際があるかもしれないので、念の為、購入者の方へも2度ご連絡させて頂きました。

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もし何らかの問題があれば返品返金対応させて頂こうと考えていましたが、ご返答頂けなかったのでAmazonへの評価依頼をさせて頂くことにしました。やり方は前回、記載したとおり購入者の評価から行います。

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追加情報にも、念のため今回の経緯と商品と配送に問題がなかったことをアピールしておきます。今回は、「商品も説明通りで発送期日も問題なかった。購入者にも2度連絡したが、ご返答頂けなかった。」と記載しました。
依頼が通れば以下のような画面が表示されます。今回は問題無く評価が削除されました。

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こまめに対応を行う

Amazonで販売していると、少なからずこういった評価は頂いてしまいますが、黙っていると評価が悪くなってカートが取れなくなってしまうか最悪、販売が続けられなくなってしまいます。
きちんと営業しているのであれば、臆することなく積極的に評価削除依頼を行っていきましょう。

 

低評価への対応 ~アマゾンへの削除依頼~

2016.07.05
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